保密的客戶審計或調查是最有效的方法之一，使企業能夠通過客戶的眼睛看待自己。 通過這些努力，企業可以根據標準看待產品和服務的質量，了解與客戶聯繫的一般情況，確定他們對企業文化的適用程度以及他們對企業的願景，使命，原則和價值的保護程度。

同時，通過機密的客戶審計，企業可以在客戶面前看到業務流程中的失敗，並有機會進行改進。 通過及時採取必要措施，可以防止客戶流失。

此外，機密客戶審計用於查看競爭企業的服務質量並進行比較。 通過這種方式，公司更容易看到其在該領域的地位，確定其與競爭對手相比的優勢和劣勢，並抓住機會及時採取必要的行動。

簡而言之，機密客戶審計是一種研究方法，用於確定企業的狀態以及在確定的關鍵控制點提供的產品和服務。

通常執行機密客戶審計或機密客戶調查，以確定企業實現客戶滿意度的績效，並評估員工與客戶的溝通。

通過這些支持績效的以結果為導向的研究，企業在以下領域獲得了利潤：

•      確定客戶滿意度

•      評估員工績效

•      觀察員工對客戶的重視程度

•      看著競爭對手

•      確定業務的培訓需求

•      看看企業是否實現了目標

•      遵循業務的發展過程

提供此服務的組織通常會分析整個企業或企業的特定單位，特定產品或服務或特定標準的當前情況，並揭示企業的優勢和劣勢。 它還確定了對發展開放的機會領域。

我們的組織 為審計服務範圍內的企業提供第三方審計服務，並在此框架內進行機密的客戶審計。 在這些研究中， 並遵守相關法律法規，國內外組織公佈的標準和普遍接受的審計方法。