Все органы по сертификации работают в соответствии с условиями и стандартами сертификации местных или иностранных органов по аккредитации, в которые они аккредитованы. Когда необходимо получить сертификационную услугу, необходимо обеспечить аккредитацию организации. По сути, деятельность по аккредитации проводится в соответствии с TS EN ISO / IEC 17021-1 Оценка соответствия - Требования к организациям, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1: Стандарт требований. Этот стандарт включает в себя принципы и условия адекватности, последовательности и беспристрастности организаций, обеспечивающих аудит и сертификацию систем управления, независимо от сектора, в котором они работают.
Прежде всего, с клиентом, запрашивающим сертификационные услуги для сертификационных аудитов, подписывается контракт на сертификацию, и в рамках этого контракта клиент обязуется соблюдать правила сертификации для сертификационного учреждения.
В соответствии с потребностями заказчика, орган по сертификации должен самостоятельно проводить аудиторские работы в рамках различных систем управления, сертификации продукции (маркировка СЕ), а также вопросов испытаний и инспекций, сначала в рамках соответствующих правил, а затем соответствующих стандартов, и, если это будет сочтено целесообразным, выдавать необходимый сертификат.
Органы по сертификации несут ответственность за защиту и конфиденциальность информации, свидетелями которой являются все сотрудники. Для этого каждый сотрудник должен заключить соглашение о конфиденциальности. Аналогичным образом, конфиденциальность информации является важной оговоркой в договорах с клиентами. Информация и документы, относящиеся к проведенным исследованиям и опубликованным отчетам, доступны только уполномоченным лицам и никоим образом не вывозятся из организации.
Информация также передается по требованию юридических органов для предоставления информации третьим сторонам.
Аудиторские агентства не обязаны принимать все запросы на сертификацию от клиентов. Запросы на сертификацию отклоняются в следующих случаях:
- Если орган по сертификации не аккредитован для запрошенной сертификации (но все же, если клиент запрашивает его, работа по сертификации будет выполнена)
- Если орган по сертификации не имеет комитета по аудиту и лиц, принимающих решения о сертификации
- Если субъект, запрашивающий сертификацию, ранее работал с другим органом по сертификации и не получил сертификацию
- Если известно, что лицо, запрашивающее сертификацию, испытывает трудности с оплатой
- Если организация, запрашивающая сертификацию, не может быть проведена в регионе, где находится предприятие
- Если организация, запрашивающая сертификацию, запрашивает аудит на соответствие правилам аккредитации
- Помимо этого, орган по сертификации может отклонить заявку на сертификацию.
В целом сертификационные исследования проводятся в два этапа. На первом этапе анализируются подготовленные заказчиком исследования документации и оцениваются условия, специфичные для рабочей среды заказчика. Кроме того, планирование второго этапа исследований сделано. На втором этапе эффективность и применение системы оцениваются с помощью исследований на месте. После завершения этого этапа составляется аудиторский отчет.
Руководство органа по сертификации проводит работу по рассмотрению и оценке этого отчета и решает, выдан ли запрашивающий сертификат орган или используется промежуточный аудит или нет. Если во время исследований обнаруживаются серьезные или незначительные несоответствия, решение не может быть принято без их результатов.
Основные услуги, предоставляемые органами по сертификации в рамках аудитов, которые должны быть выполнены:
- ISO 9001: система управления качеством 2015
- ISO 22000 Система управления безопасностью пищевых продуктов
- ISO 14001 Система экологического менеджмента
- Система управления информационной безопасностью ISO 27001
- ISO / TS 16949 Автомобильная система управления качеством
- ISO 50001 Система управления энергией
- OHSAS 18001 Система управления охраной труда и безопасностью
- Система управления социальной ответственностью ISO 26000
- ISO 10002 Система управления жалобами и удовлетворенностью клиентов
- ISO 17100 Система управления переводческими услугами
- ISO 3834 (EN 15085) Система управления квалификацией сварных производств
- HALAL Сертификат
- Программа экологической сертификации ECOmark®