მესამე მხარის ინსპექციები

კონფიდენციალური აბონენტთა აუდიტი ან გამოძიება არის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მეთოდი, რომელიც საშუალებას მისცემს ბიზნებს საკუთარი თვალით იხილონ თავიანთი თვალი. ამ ძალისხმევით, საწარმოები ხედავენ სტანდარტების შესაბამისად პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხს, იცნობენ კლიენტებთან ურთიერთობის ზოგად სიტუაციას და განსაზღვრავენ, რამდენად შეესაბამება ისინი ბიზნეს კულტურას და რამდენად იცავენ კომპანიის ხედვა, მისია, პრინციპები და ღირებულებები.

ამავდროულად, კონფიდენციალური კლიენტების აუდიტის მეშვეობით, ბიზნესმენები ხედავენ ბიზნეს პროცესებში წარუმატებლობებს და გააუმჯობესებენ შესაძლებლობას. საჭირო ზომების მიღებისთანავე, ის ხელს უშლის მომხმარებელთა დანაკარგს.

გარდა ამისა, კონფიდენციალური კლიენტების აუდიტი გამოიყენება კონკურენტული საწარმოების მომსახურების ხარისხზე და შედარების შესაფასებლად. ამგვარად, კომპანია თავის პოზიციას სექტორში უფრო ადვილად ხედავს, კონკურენტებთან შედარებით თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები განსაზღვრავს და დროულად მიიღებს საჭირო ქმედებებს.

მოკლედ, კონფიდენციალური კლიენტების აუდიტი წარმოადგენს საწარმოთა სტატუსის დადგენილ მეთოდს და განსაზღვრულ კრიტიკულ კონტროლს დაქვემდებარებულ პროდუქტებსა და მომსახურებებს.

კონფიდენციალური აბონენტთა აუდიტი ან კონფიდენციალური კლიენტების კვლევები ზოგადად შესრულებულია საწარმოების მუშაობის დაკმაყოფილების მიზნით მომხმარებელთა კმაყოფილების მისაღწევად და მომხმარებლების კომუნიკაციის შეფასება.

ამ შედეგებზე ორიენტირებული კვლევები, რომლებიც მხარს უჭერენ საქმიანობას, საწარმოები სარგებლობენ მოგების შემდეგ სფეროებში:

•      სამომხმარებლო კმაყოფილების დონის განსაზღვრა

•      სამუშაოს შესრულების შეფასება

•      ისაუბრეთ იმით, რომ თანამშრომლები მიდიან კლიენტებს

•      უყურებს კონკურენტებს

•      ბიზნესის მომზადების საჭიროებების დასადგენად

•      იხილეთ თუ არა ბიზნესი თავისი მიზნების მიღწევაში

•      დაიცვას ბიზნესის განვითარების პროცესი

ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ამ მომსახურებას ზოგადად აანალიზებენ არსებულ მდგომარეობას მთელი საწარმოსთვის ან საწარმოს კონკრეტულ ერთეულზე, ან კონკრეტულ პროდუქტზე ან სერვისზე ან კონკრეტულ კრიტერიუმზე და გამოავლინონ საწარმოს სიძლიერე და სისუსტეები. იგი ასევე განსაზღვრავს იმ შესაძლებლობების სფეროებს, რომლებიც ღიაა განვითარებისათვის.

ჩვენი ორგანიზაცია უზრუნველყოფს აუდიტის მომსახურების ფარგლებში მესამე მხარის აუდიტორულ მომსახურებას და ახორციელებს კონფიდენციალურ მომხმარებელთა აუდიტს ამ ჩარჩოში. ამ კვლევებში, ის უზრუნველყოფს მომსახურებას შესაბამისი სამართლებრივი რეგლამენტის მიხედვით, შიდა და უცხოური ინსტიტუტების მიერ გამოქვეყნებული სტანდარტები და ზოგადად მიღებული აუდიტის მეთოდები.

მესამე მხარის ზედამხედველობა წარმოადგენს საწარმოს პროდუქტის ან მომსახურების წარმოების პროცესების შეფასებას ობიექტური ექსპერტების მიერ, თუ არა ისინი შესაბამის კრიტერიუმებსა და სტანდარტებს შეესაბამება. მესამე მხარის კონტროლის განისაზღვრება განაცხადის დონეზე სხვადასხვა მართვის სისტემების საწარმოს და გამოვლინდა შეუსაბამობის, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, რომელიც არ არის გათვალისწინებული რეალიზაციის შესაბამისი მაკორექტირებელი და პრევენციული ქმედებების და პირობები და საჭირო მიმართულებით გაუმჯობესების პროცესების განისაზღვრება.

ამ კვლევის მთავარი მიზანია განსაზღვროს თუ არა ბიზნესი წარმატებული მენეჯმენტის სისტემებში. ინფორმაციული უსაფრთხოების მართვის სისტემა, ბიზნესის უწყვეტობის მართვის სისტემა, რისკების მართვის სისტემა, მიწოდების ქსელი უსაფრთხოების მართვის სისტემა, სოციალური პასუხისმგებლობის მართვის სისტემა, მენეჯმენტის სისტემა, ოკუპაციური ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემა ან მომხმარებელთა კმაყოფილების მართვის სისტემა. მესამე მხარე ინსპექციებმა ასევე გამოავლინეს ზოგიერთი არა-შეუსაბამობა, რომელსაც ერთეულს ვერ ხედავს.

მესამე მხარის ინსპექციის ქვეშ მოქცეული ერთ-ერთი მომსახურება არის გამოუცხადებელი აუდიტი. ამ აუდიტის ჩატარების გარეშე ჩატარებული თანამშრომლების სიახლეებისა და ცოდნის გარეშე, სამუშაოს შესრულების დროს შეშუპებები და დარღვევები აშკარად შეინიშნება და განსაზღვრავს მესამე თვალით. რამდენად ემსახურება თანამშრომლები კონკრეტული პროცესების შესაბამისად და რამდენად შეესაბამება მათ განსაზღვრულ კრიტერიუმებსა და სტანდარტებს, ამ გზით განსაზღვრავენ თანამშრომლებს კომპანიის ხედვა და მისი განხორციელება და განხორციელება.

Unannounced აუდიტის ასევე გამოვლენა სიტუაცია მოუწოდა ბიზნეს სიბრმავე ბიზნესის ძალიან სწრაფად და ნათლად.

ჩვენი ორგანიზაცია აუდიტორული მომსახურების ფარგლებში, იგი უზრუნველყოფს მესამე მხარის აუდიტორულ მომსახურებას საწარმოებს და ახორციელებს აუნაზღაურებელ აუდიტს ამ ჩარჩოში. ამ კვლევებში, ის უზრუნველყოფს მომსახურებას შესაბამისი სამართლებრივი რეგლამენტის მიხედვით, შიდა და უცხოური ინსტიტუტების მიერ გამოქვეყნებული სტანდარტები და ზოგადად მიღებული აუდიტის მეთოდები.

ჩვენი კომპანიის საქმიანობაში იგი გვიჩვენებს მჭიდრო თანამშრომლობის განვითარებას. იგი ხელს უწყობს ბიზნესს პროდუქციისა და მომსახურების წარმოების ეფექტურობისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. დღევანდელ კონკურენტულ პირობებში, კონკურენტებთან შედარებით, პროდუქციისა და მომსახურების განვითარებაა ეროვნული და საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისად და სამომხმარებლო კმაყოფილების შენარჩუნება.

იმისათვის, რომ სერტიფიცირების ორგანოებმა განახორციელონ სხვადასხვა სერტიფიცირების განხორციელება ამ მიმართულებით და სერთიფიკატები, რომლებიც უზრუნველყოფენ და მისაღებია ეროვნული და საერთაშორისო დარგში, ისინი უნდა იყვნენ აკრედიტებული ერთ-ერთი ადგილობრივი ან უცხოური აკრედიტაციის ორგანიზაციიდან. აკრედიტაციის ორგანოები ამ უფლებამოსილებას გასცემენ სერტიფიცირების კომპანიის აუდიტის შემდეგ და დარწმუნდებიან, რომ აკმაყოფილებს საჭირო კრიტერიუმებს.

სერტიფიკაციის ორგანოს სათავო ოფისში ჩატარებული აუდიტის ფარგლები, პროდუქციის მრავალფეროვნება და რისკის სტატუსი თავდაპირველი აკრედიტაციის მოთხოვნის დროს და არსებული აკრედიტაციის უფლებამოსილების განახლებისას განისაზღვრება ამ ორგანიზაციის ფილიალებისა და საქმიანობის გათვალისწინებით უცხოეთში. თუ სერტიფიცირების ორგანო ჰყავს სხვა ფილიალებს შტაბს მიღმა, ასევე აკრედიტირებული ფილიალები, რომლებიც აკრედიტებულ პირველ აკრედიტაციის დროს კრიტიკულად მიიჩნევა.

ამ აუდიტის ძირითადი მიზანია სერტიფიცირების ორგანოს აკრედიტაციის საქმიანობის ეფექტურობის განსაზღვრა.

მოწმე ინსპექტირება ხორციელდება შემდეგნაირად:

• სერტიფიცირების ორგანოს მუშაობის აუდიტორთა ცოდნის გაზომვის მიზნით
• თუ აუდიტორებმა აიღეს სერტიფიცირების პროგრამა
• გაითვალისწინეთ თუ არა აუდიტორებს აქვს უნარი და კომპეტენცია, თუ რამდენად ეფექტურად აკონტროლებს აუდიტორული კონტროლი და ტესტები

თუ სერტიფიკაციის ორგანოს არ გააჩნია აკრედიტაცია ISO / IEC X სტანდარტის შესაბამისად, მოწმე აუდიტი ჩატარებულია ინსპექტირების საქმიანობის აუდიტისა და მართვის სისტემების შეფასებაზე.

თუ სერტიფიცირების ორგანო არ არის აკრედიტირებული ISO / IEC 17025 სტანდარტების შესაბამისად, მოწმე აუდიტი ჩატარებულია მხოლოდ ტესტირების მონიტორინგის მონიტორინგზე.

სერტიფიკაციის ორგანოს თავდაპირველი აკრედიტაციის აუდიტის დროს უნდა შემოწმდეს შემოწმების სერტიფიკატის ფარგლებში სულ მცირე ერთი ქვეპროექტი. თუმცა, საცდელ ინსპექტირების რაოდენობა შეიძლება გაიზარდოს იმის მიხედვით, თუ რა მასშტაბის და სირთულეები გამოიყენება.

მოწმეების აუდიტი ითხოვს პირველ აკრედიტაციის მოთხოვნას, ისევე როგორც აკრედიტაციის განახლების დროს. ამ კვლევამდე აბსოლუტურად განხორციელებული აუდიტის დაგეგმვის (ანუ მოწმობის აუდიტის პროგრამა) დაგეგმვა.

ჩვენი ორგანიზაცია იგი ასევე უზრუნველყოფს მესამე აუდიტის მომსახურებას სერტიფიცირების ორგანოებს აუდიტის სამსახურების ფარგლებში და ასრულებს მოწინავე აუდიტს ამ ჩარჩოში. ამ კვლევებში, ის უზრუნველყოფს მომსახურებას შესაბამისი სამართლებრივი რეგლამენტის მიხედვით, შიდა და უცხოური ინსტიტუტების მიერ გამოქვეყნებული სტანდარტები და ზოგადად მიღებული აუდიტის მეთოდები.

მომწოდებლის აუდიტი ატარებს მეორე მხარის აუდიტორული საქმიანობის ფარგლებში აუდიტის სამსახურში. დღევანდელ კონკურენტუნარიან გარემოსა და საბაზრო პირობებში, ბიზნესის წარმატებისთვის მიწოდების ჯაჭვის მნიშვნელობა არ შეიძლება. თუმცა, მიმწოდებელი კომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ მომსახურების ხარისხის გათვალისწინებით ხარისხის პოლიტიკისა და წარმოების სტანდარტების შესაბამისად. ამ მიზნით, მიმწოდებელი კომპანიების აუდიტი აუცილებელია იმისათვის, რომ მოხდეს მიწოდების ჯაჭვში გარკვეული საწარმოო სტანდარტის მიღწევა და მომხმარებელთა შორის საიმედო ბრენდის იმიჯის შექმნა.

მიმწოდებელი აუდიტი ეფუძნება პოლიტიკას, პრინციპებს, პრინციპებს, სტანდარტებს და ბიზნეს პროცესებს, რაც კომპანიას განსაზღვრავს. ჩატარებული აუდიტით, მოწოდებულია მიმწოდებლების კომპანიების მართვისა და წარმოების მიდგომები და უზრუნველყოფილია შესაძლო პრობლემებისა და წარუმატებლობისათვის დროში ჩარევა.

ამ თვალსაზრისით, მიმწოდებლის აუდიტი საწარმოებისათვის მნიშვნელოვანი მოგებაა. უპირველეს ყოვლისა, საწარმოებისათვის განკუთვნილი აუდიტორული მომსახურება, საშუალებას მისცემს საწარმომ უზრუნველყოს მიწოდების ჯაჭვის ეფექტურად მონიტორინგი. საერთაშორისო ხარისხის სტანდარტების გარდა, მიმწოდებლის კომპანიების გარემოსდაცვითი მგრძნობელობა და სოციალური პასუხისმგებლობა, საწარმოთა მოთხოვნების შესრულების დონე განისაზღვრება ამ კვლევებით და უზრუნველყოფილია საწარმოს უზრუნველყოფა. ამავე დროს, ეს აუდიტები განსაზღვრავს მომწოდებლების ხარვეზებს და რა მართვის სისტემებს უნდა ჰქონდეთ.

მომწოდებელი აუდიტები მონიტორინგს უწევს მიმწოდებელ კომპანიებს, განახორციელებს შესრულების შეფასების პროგრამებს და გაზრდის მათ კომპეტენციებს. გარდა ამისა, მომხმარებელზე ორიენტირებული გადაწყვეტილებები შემოთავაზებულია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომწოდებლებმა შეასრულონ მიმდინარე ხარისხი, გარემოსდაცვითი და სოციალური პასუხისმგებლობის სტანდარტები.

მიმწოდებელი აუდიტი შეიძლება შეჯამდეს შემდეგნაირად:

• მიმწოდებელი ბევრად უფრო ცნობილია ადგილზე
• მომწოდებლის შესახებ ინფორმაცია ადგილზე არის დამოწმებული
• განისაზღვრება, რომ კომპანიის ინფრასტრუქტურა და მიმწოდებლის მიერ წარდგენილი პროდუქტის დოკუმენტები საკმარისია.
• გამოვლინდა არასავალდებულოები, რომლებიც გამოვლინდა ან არ არის გამოვლენილი მიმწოდებლის მიერ.
• მიმწოდებლისთვის მოწოდებული წინადადებების შეთავაზება ხდება ადგილზე განსაზღვრებით და უზრუნველყოფილია მათი პროცესების გაუმჯობესება.

ჩვენი ორგანიზაცია უზრუნველყოფს აუდიტორული მომსახურების ფარგლებში მესამე მხარის აუდიტორულ მომსახურებას. ამ ჩარჩოში მოცემული ერთ-ერთი მომსახურება არის მიმწოდებელი აუდიტი. ამ კვლევებში, ის უზრუნველყოფს მომსახურებას შესაბამისი სამართლებრივი რეგლამენტის მიხედვით, შიდა და უცხოური ინსტიტუტების მიერ გამოქვეყნებული სტანდარტები და ზოგადად მიღებული აუდიტის მეთოდები.