Aujourd'hui, les entreprises sont conscientes que maximiser leurs bénéfices à court terme ne contribuera pas à leur réussite. Comme dans tous les segments de la société, les entreprises ont constaté l'impact de la responsabilité sociale sur le bien-être de la société. Dans l'approche de la responsabilité sociale, elles ont commencé à prendre en compte les intérêts de la société, de l'environnement et des consommateurs.
Les entreprises fabriquent des produits et des services répondant aux attentes de la population. Dans ce processus, d’une part, tout en cherchant à générer des bénéfices pour les propriétaires et les parties prenantes de l’entreprise, d’autre part, le bien-être de la société est pris en compte. Cependant, en raison de diverses pressions sociales et sectorielles, les perspectives des entreprises ont commencé à changer. Aujourd’hui, une approche de gestion centrée sur l’être humain est essentielle et la priorité est accordée aux questions de ressources humaines. Ce phénomène centré sur l'homme a fait émerger le concept de responsabilité sociale dans les entreprises.
Les entreprises sont établies dans un but lucratif, mais pour contribuer au développement durable, il est nécessaire de contribuer au développement économique, d'accroître leur compétitivité et de se concentrer sur des questions telles que les droits des consommateurs, la protection de l'environnement et la responsabilité sociale. Les entreprises doivent avoir une bonne image aux yeux des gens. Sinon, bien qu'ils produisent des produits de qualité à long terme, ils ne pourront pas survivre longtemps. Afin de créer une bonne image, il est nécessaire de participer à des activités de responsabilité sociale incluant la contribution à la société.
Voici quelques études qui donneront aux entreprises une bonne image:
- Non seulement pour ne pas polluer l'environnement, mais aussi pour le respecter
- Animaux et plantes, protégeant tous les êtres vivants
- Satisfaction client inconditionnelle
- Ne pas fournir d'informations trompeuses dans les publicités
- Pas de publicité pour les enfants
- Respecter la vie familiale et les valeurs
- Donner de l'importance à la santé des employés
- Être sensible aux problèmes sociaux et contribuer à des solutions
- Être contre la discrimination telle que la discrimination de genre et de race
- Soutenir les activités culturelles et artistiques
Le concept de responsabilité sociétale comprend les éléments suivants:
- La responsabilité sociale n'est pas simplement une philanthropie, c'est une politique cohérente qui soutient les objectifs à long terme.
- La responsabilité sociale n'est pas simplement un projet, mais une approche de gestion visant à identifier les besoins sociaux.
- La responsabilité sociale n’est pas un élément de coût, mais un investissement qui peut être recyclé.
- La responsabilité sociale n'est pas un investissement rentable, mais un investissement rentable.
La première norme de responsabilité sociale publiée est la norme 8000 de responsabilité sociale. Cette norme a été publiée par l'Organisation internationale pour la responsabilité sociale dans 1997. Les syndicats, les organisations de défense des droits de l'homme et des droits de l'enfant, les employeurs et les conférenciers ont contribué à cette norme conçue pour garantir les droits des employés. L'objectif principal de la norme est de réglementer les obligations des entreprises en matière de protection et d'amélioration de l'environnement dans lequel elles évoluent. En bref, cette norme garantit des règles éthiques dans la production de biens et de services.
Ensuite La norme ISO 2010 relative au système de gestion de la responsabilité sociale a été élaborée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) en 26000 sur la base de cette norme. Aujourd'hui, les expressions de responsabilité sociale font partie des missions, des visions et des engagements de valeur des entreprises et les entreprises prennent des mesures plus concrètes à cet égard.
La mise en œuvre du système de gestion de la responsabilité sociale ISO 26000 est facultative pour les entreprises. Il n'y a pas non plus de processus d'audit et de certification. En tant que tel, ce système est mis en œuvre par des entreprises qui produisent des projets avec un véritable sens de la responsabilité sociale et structurent leurs processus d’affaires conformément à ces principes.
Les entreprises qui appliquent la norme ISO 26000 gagnent en supériorité par rapport à leurs concurrents, la valeur de la marque de l’entreprise augmente dans le secteur, augmente le nombre de clients, fidélise les clients existants, augmente la fidélité des employés à l’entreprise, accroît l’efficacité des employés et de l’entreprise et améliore la vision des investisseurs, des sponsors et des actionnaires. autorités, médias, concurrents et clients.