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Audits de certification

Tous les organismes de certification fonctionnent conformément aux conditions et aux normes de certification des organismes d'accréditation nationaux ou étrangers auprès desquels ils sont accrédités. Lorsqu'un service de certification doit être obtenu, il faut s'assurer que l'organisme est accrédité. Essentiellement, les activités d'accréditation sont réalisées conformément à la norme TS EN ISO / CEI 17021-1 Évaluation de la conformité - Exigences pour les organisations procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management - Partie 1: Norme des exigences. Cette norme inclut les principes et les conditions d'adéquation, de cohérence et d'impartialité des organisations qui assurent l'audit et la certification des systèmes de management, quel que soit le secteur dans lequel elles opèrent.

Tout d'abord, un contrat de certification est signé avec le client qui demande des services de certification pour les audits de certification et, dans le cadre du présent contrat, le client s'engage à respecter les règles de certification de l'organisme de certification.

Conformément aux besoins du client, l’organisme de certification effectue indépendamment les travaux d’audit dans le cadre de divers systèmes de gestion, de certification de produits (marquage CE), de tests et de contrôles, d’abord dans le cadre des réglementations en vigueur, puis des normes correspondantes et, s’il le juge utile, du certificat requis.

Les organismes de certification sont responsables de la protection et de la confidentialité des informations dont tous les employés sont témoins. Pour ce faire, chaque employé doit signer un accord de confidentialité. De même, la confidentialité des informations est une clause d’engagement importante dans les contrats avec les clients. Les informations et documents relatifs aux études effectuées et aux rapports publiés ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées et ne sont en aucun cas retirés de l'organisation.

Les informations sont également partagées lorsque les autorités légales le demandent pour fournir des informations à des tiers.

Les agences d'audit ne sont pas tenues d'accepter toutes les demandes de certification des clients. Les demandes de certification sont rejetées dans les cas suivants:

  • Si l'organisme de certification n'est pas accrédité pour la certification demandée (mais néanmoins si le client le demande, un travail de certification sera effectué)
  • Si l'organisme de certification n'a pas de comité d'audit et de décideurs en matière de certification
  • Si l'entité demandant la certification a précédemment travaillé avec un autre organisme de certification et n'a pas reçu de certification
  • Si l’entité qui demande la certification est connue pour avoir des difficultés à payer
  • Si l'organisation qui demande la certification ne peut pas être établie dans la région où l'entreprise est située
  • Si l'entité demandant la certification demande un audit par rapport aux règles d'accréditation
  • En dehors de ceux-ci, l'organisme de certification peut rejeter la demande de certification.

En général, les études de certification se déroulent en deux étapes. Dans un premier temps, les études de documentation préparées par le client sont passées en revue et les conditions spécifiques à l’environnement de travail du client sont évaluées. En outre, la planification des études de la deuxième étape est effectuée. Dans la deuxième étape, l'efficacité et l'application du système sont évaluées par des études sur site. Une fois cette étape terminée, le rapport d'audit est préparé.

La direction de l'organisme de certification procède à un examen et à une évaluation de ce rapport et décide si l'entité faisant la demande de certificat est émise ou si l'audit intermédiaire est utilisé ou non. Si des non-conformités majeures ou mineures sont détectées au cours des études, aucune décision ne sera prise sans leurs résultats.

Les principaux services fournis par les organismes de certification dans le cadre des audits à réaliser sont les suivants:

  • ISO 9001: Système de gestion de la qualité 2015
  • Système de gestion de la sécurité alimentaire ISO 22000
  • Système de gestion de l'environnement ISO 14001
  • Système de gestion de la sécurité de l'information ISO 27001
  • Système de gestion de la qualité automobile ISO / TS 16949
  • Système de gestion de l'énergie ISO 50001
  • Système de gestion de la sécurité et de la santé au travail OHSAS 18001
  • Système de gestion de la responsabilité sociale ISO 26000
  • Système de gestion des plaintes et de la satisfaction des clients ISO 10002
  • Système de gestion des services de traduction ISO 17100
  • ISO 3834 (EN 15085) Système de gestion de la qualification de fabrication soudée
  • Certificat HALAL
  • Programme de certification de produits écologiques ECOmark®

Services de certification