امروزه، کسب و کار ها آگاه هستند که به سادگی به حداکثر رساندن سود کوتاه مدت، برای حفظ موفقیت کسب و کار کار نخواهد کرد. همانطور که در هر بخش از جامعه، کسب و کار تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رفاه جامعه و در رویکرد مسئولیت اجتماعی را دیده است، آنها با توجه به منافع جامعه، محیط زیست و مصرف کنندگان در نظر گرفته اند.
کسب و کار محصولات و خدمات را برای دیدار با انتظارات مردم تولید می کند. از سوی دیگر، در این فرآیند، در حالی که هدف از سود برای صاحبان و ذینفعان شرکت، از سوی دیگر، رفاه جامعه مورد توجه قرار گرفته است. با این حال، با توجه به فشارهای اجتماعی و بخش های مختلف، تغییر در دیدگاه های شرکت ها آغاز شده است. امروزه یک رویکرد مدیریت انسان محور ضروری است و مسائل مربوط به منابع انسانی اولویت بندی می شوند. این پدیده متمرکز بر انسان، مفهوم مسئولیت اجتماعی را در شرکت ها به ارمغان آورده است.
کسب و کارها برای سودآوری ایجاد شده اند، اما برای کمک به توسعه پایدار ضروری است که هر دو به توسعه اقتصادی و افزایش رقابت آنها کمک کنند و بر مسائل نظیر حقوق مصرف کننده، حفاظت از محیط زیست و مسئولیت اجتماعی تمرکز کنند. کسب و کار باید یک تصویر خوب در چشم مردم داشته باشد. در غیر این صورت، هرچند که در بلندمدت محصولاتی با کیفیت تولید می کنند، مدتها نمی توانند زنده بمانند. برای ایجاد یک تصویر خوب، لازم است که در فعالیت های مسئولیت اجتماعی که شامل مشارکت در جامعه هستند شرکت کنند.
در اینجا چند مطالعه انجام شده است که کسب و کار یک تصویر خوب را:
- نه تنها به محیط زیست آلوده نیست، بلکه به محیط زیست نیز احترام می گذارد
- حیوانات و گیاهان، محافظت از همه چیزهای زندگی
- رضایت مشتری بدون قید و شرط
- عدم ارائه اطلاعات گمراه کننده در تبلیغات
- بدون تبلیغات برای کودکان
- احترام به زندگی خانوادگی و ارزش ها
- برای اهمیت دادن به سلامت کارکنان
- برای حساس بودن به مشکلات اجتماعی و کمک به راه حل ها
- در برابر تبعیض مانند تبعیض جنسیتی و نژادی
- حمایت از فعالیت های فرهنگی و هنری
مفهوم مسئولیت اجتماعی شامل عناصر زیر است:
- مسئولیت اجتماعی نه فقط یک بشردوستی است، بلکه یک سیاست منسجم است که از اهداف بلند مدت پشتیبانی می کند.
- مسئولیت اجتماعی فقط یک پروژه نیست بلکه رویکرد مدیریتی است که هدف آن شناسایی نیازهای اجتماعی است.
- مسئولیت اجتماعی یک عنصر هزینه نیست، بلکه یک سرمایه گذاری است که می تواند بازیافت شود.
- مسئولیت اجتماعی یک سرمایه گذاری سودآور نیست، بلکه سرمایه گذاری سودآور است.
اولین استاندارد اجتماعی مسئولیت اجتماعی، استانداردهای اجتماعی مسئولیت 8000 است. این استاندارد توسط سازمان بین المللی مسئولیت اجتماعی در 1997 منتشر شد. اتحادیه های کارگری، سازمان های حقوق بشر و حقوق کودکان، کارفرمایان و استادان به این استاندارد کمک می کنند که به منظور تضمین حقوق کارکنان طراحی شده است. هدف اصلی این استاندارد تنظیم تعهدات شرکت ها برای محافظت و بهبود محیطی است که در آن کار می کنند. به طور خلاصه، این استاندارد، اخلاقیات را در تولید کالا و خدمات تضمین می کند.
پس از آن استاندارد سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی ISO 2010 توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) در 26000 بر اساس این استاندارد تهیه شد. امروزه، عبارات مسئولیت اجتماعی در میان ماموریت، چشم انداز و ارزش تعهدات شرکت ها و شرکت ها اقدامات بنیادی بیشتری در این زمینه می گیرند.
پیاده سازی سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی ISO 26000 برای شرکت ها اختیاری است. همچنین هیچ فرآیند ممیزی و صدور گواهینامه وجود ندارد. به همین ترتیب، این سیستم توسط شرکت هایی اجرا می شود که پروژه هایی را با حس مسئولیت اجتماعی ایجاد می کنند و فرآیندهای کسب و کار خود را با این اصول طراحی می کنند.
شرکت هایی که از استاندارد ISO استاندارد 26000 استفاده می کنند برتری رقبا خود را افزایش می دهند، افزایش ارزش برند در بخش، افزایش تعداد مشتریان، ایجاد وفاداری در مشتریان موجود، افزایش وفاداری کارکنان به کسب و کار، افزایش کارایی کارکنان و شرکت، و افزایش دیدگاه سرمایه گذاران، حامیان و سهامداران. مقامات، رسانه ها، رقبا و مشتریان.