Inspektionen durch Dritte

Vertrauliche Kundenaudits oder -untersuchungen sind eine der effektivsten Methoden, mit denen Unternehmen sich selbst mit den Augen ihrer Kunden sehen können. Durch diese Bemühungen sehen Unternehmen die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen gemäß den Standards, verstehen die allgemeine Situation der Kontaktstellen mit Kunden und bestimmen, wie sie für die Unternehmenskultur geeignet sind und wie stark sie die Vision, Mission, Prinzipien und Werte des Unternehmens schützen.

Gleichzeitig erkennen Unternehmen durch vertrauliche Kundenaudits die Fehler in den Geschäftsprozessen vor den Kunden und haben die Möglichkeit, sich zu verbessern. Durch rechtzeitiges Ergreifen der notwendigen Maßnahmen werden Kundenverluste vermieden.

Darüber hinaus werden vertrauliche Kundenaudits verwendet, um die Servicequalität konkurrierender Unternehmen festzustellen und einen Vergleich anzustellen. Auf diese Weise sieht das Unternehmen seine Position in der Branche leichter, ermittelt seine Vor- und Nachteile im Vergleich zu seinen Wettbewerbern und ergreift die Chance, rechtzeitig die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

Vertrauliche Kundenaudits sind eine Forschungsmethode, mit der der Status der Unternehmen sowie der an den festgelegten kritischen Kontrollpunkten angebotenen Produkte und Dienstleistungen ermittelt werden.

Vertrauliche Kundenaudits oder vertrauliche Kundenumfragen werden im Allgemeinen durchgeführt, um die Leistung von Unternehmen bei der Erreichung der Kundenzufriedenheit zu ermitteln und die Kommunikation von Mitarbeitern mit Kunden zu bewerten.

Mit diesen ergebnisorientierten Studien, die die Leistung unterstützen, erzielen Unternehmen Gewinne in den folgenden Bereichen:

•      Ermittlung der Kundenzufriedenheit

•      Mitarbeiterleistung bewerten

•      Beachten Sie die Wichtigkeit, die Mitarbeiter den Kunden beimessen

•      Wettbewerber beobachten

•      Ermittlung des Schulungsbedarfs des Unternehmens

•      Überprüfen Sie, ob das Unternehmen seine Ziele erreicht hat

•      Den Entwicklungsprozess des Unternehmens verfolgen

Organisationen, die diese Dienstleistung erbringen, analysieren im Allgemeinen die aktuelle Situation für das gesamte Unternehmen oder für eine bestimmte Einheit des Unternehmens oder für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung oder für ein bestimmtes Kriterium und decken die Stärken und Schwächen des Unternehmens auf. Es werden auch Opportunitätsbereiche identifiziert, die für die Entwicklung offen sind.

unsere Organisation erbringt im Rahmen von Auditservices Audits von Dritten für Unternehmen und führt in diesem Rahmen vertrauliche Kundenaudits durch. In diesen Studien und unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, von in- und ausländischen Organisationen veröffentlichten Standards und allgemein anerkannten Prüfungsmethoden.

Bei der Überwachung durch Dritte handelt es sich um eine Studie eines unparteiischen Experten, in der beurteilt wird, ob die Produktionsprozesse von Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens den relevanten Kriterien und Standards entsprechen. Die Anwendungsebenen der verschiedenen Managementsysteme des Unternehmens werden durch Audits von Dritten bestimmt, Abweichungen werden identifiziert, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen werden ergriffen und der Status und die Verbesserungsaspekte der Prozesse werden bestimmt.

Ziel dieser Studien ist es festzustellen, ob das Unternehmen in den Managementsystemanwendungen erfolgreich ist. Diese Managementsysteme, Qualitätsmanagementsystem, Energiemanagementsystem, Umweltmanagementsystem, Informationssicherheitsmanagementsystem, Business Continuity Managementsystem, Risikomanagementsystem, Lieferkettensicherheitsmanagementsystem, Managementsystem für soziale Verantwortung, Managementsystem für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz oder Managementsystem für Kundenzufriedenheit. Prüfungen durch Dritte zeigen auch bestimmte Abweichungen auf, die das Unternehmen nicht erkennen kann.

Eine der im Rahmen von Third Party Audits erbrachten Leistungen sind unangekündigte Audits. Diese Audits werden ohne das Wissen und die Kenntnisse der Mitarbeiter im Unternehmen durchgeführt und der Workflow wird von einem dritten Auge sehr genau beobachtet und bestimmt. Auf diese Weise wird festgestellt, dass die Mitarbeiter in Übereinstimmung mit den festgelegten Prozessen handeln und inwieweit sie die Kriterien und Standards erfüllen und wie viele Mitarbeiter die Vision und Mission des Unternehmens akzeptieren und umsetzen.

Unangekündigte Audits zeigen auch schnell und eindeutig eine sogenannte Business Blindness.

unsere Organisation erbringt im Rahmen von Prüfungsleistungen Prüfungsleistungen für Unternehmen von Drittanbietern und führt unangekündigte Prüfungen in diesem Rahmen durch. In diesen Studien und unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, von in- und ausländischen Organisationen veröffentlichten Standards und allgemein anerkannten Prüfungsmethoden.

In der Arbeit unserer Organisation hat eine enge Zusammenarbeit auf seine Entwicklung konzentriert. Es unterstützt Unternehmen dabei, ihre Effizienz und Effizienz in der Produkt- und Dienstleistungsproduktion zu steigern. Unter den heutigen Wettbewerbsbedingungen gilt es, den Wettbewerbern voraus zu sein, Produkte und Dienstleistungen nach nationalen und internationalen Standards zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund zu behalten.

Damit die Zertifizierungsstellen verschiedene Zertifizierungsaktivitäten in dieser Richtung durchführen können und die von ihnen ausgestellten Zertifikate im nationalen und internationalen Bereich gültig und akzeptabel sind, müssen sie von einer der inländischen oder ausländischen Akkreditierungsorganisationen akkreditiert sein. Akkreditierungsstellen erteilen diese Behörde nach Prüfung des Zertifizierungsunternehmens und nach Prüfung, ob es die erforderlichen Kriterien erfüllt.

Der Umfang, die Produktvielfalt und der Risikostatus der Audits, die am Hauptsitz der Zertifizierungsstelle bei den Erstakkreditierungsanträgen und bei der Erneuerung der bestehenden Akkreditierungsbefugnisse durchzuführen sind, werden unter Berücksichtigung der Zweigniederlassungen und Tätigkeiten dieser Organisation im Ausland festgelegt. Verfügt die Zertifizierungsstelle über andere Niederlassungen außerhalb des Hauptsitzes, werden auch die Niederlassungen geprüft, die beim ersten Akkreditierungsaudit als kritisch eingestuft wurden.

Der Hauptzweck dieser Audits besteht darin, die Wirksamkeit der Akkreditierungsaktivitäten der Zertifizierungsstelle festzustellen.

Zeugeninspektionen werden wie folgt durchgeführt:

• Messung des Wissens der in der Zertifizierungsstelle tätigen Auditoren
• Überprüfen Sie, ob Auditoren das Zertifizierungsprogramm beherrschen
• Verstehen Sie, ob Prüfer über die Fähigkeit und Kompetenz verfügen, zu messen, wie effektiv die Kontrollen und Tests sind, die das geprüfte Unternehmen durchzuführen versucht

Wenn die Zertifizierungsstelle nicht gemäß der Norm ISO / IEC 17020 akkreditiert ist, werden Zeugenaudits als Audit der Inspektionstätigkeiten und Bewertung der Managementsysteme durchgeführt.

Wenn die Zertifizierungsstelle nicht gemäß den ISO / IEC 17025-Standards akkreditiert ist, werden Zeugenaudits nur zur Überwachung der Testaktivitäten durchgeführt.

Während des ersten Akkreditierungsaudits der Zertifizierungsstelle muss mindestens ein Teilprodukt geprüft werden, für das eine Zertifizierung beantragt wird. Die Anzahl der Zeugeninspektionen kann jedoch in Abhängigkeit von Umfang und Komplexität der beantragten Bereiche erhöht werden.

Zeugenaudits werden sowohl bei der ersten Akkreditierungsanfrage als auch bei den Audits zur Erneuerung der Akkreditierung angefordert. Vor diesen Studien wird die Planung der zu bezeugenden Audits (dh des Zeugenauditprogramms) unbedingt durchgeführt.

unsere Organisation Es erbringt auch Auditservices Dritter für Zertifizierungsstellen im Rahmen von Auditservices und führt in diesem Rahmen Zeugenaudits durch. In diesen Studien und unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, von in- und ausländischen Organisationen veröffentlichten Standards und allgemein anerkannten Prüfungsmethoden.

Lieferantenaudits werden im Rahmen von Audittätigkeiten Dritter im Rahmen von Auditservices durchgeführt. Im heutigen Wettbewerbsumfeld und unter den heutigen Marktbedingungen ist die Bedeutung der Lieferkette für den Geschäftserfolg nicht zu argumentieren. Zulieferbetriebe müssen jedoch Leistungen gemäß den durch die Verarbeitung festgelegten Qualitätsrichtlinien und Produktionsstandards erbringen. Zu diesem Zweck ist das Audit der Zulieferunternehmen erforderlich, um einen bestimmten Produktionsstandard in der Lieferkette zu erreichen und ein verlässliches Markenimage bei den Verbrauchern zu schaffen.

Lieferantenaudits basieren auf Richtlinien, Grundsätzen, Grundsätzen, Standards und Geschäftsprozessen, die das Unternehmen festlegt. Mit den durchgeführten Audits wurden die Management- und Produktionsansätze der Zulieferunternehmen vorgestellt und die Möglichkeit geboten, rechtzeitig auf mögliche Probleme und Ausfälle zu reagieren.

Aus dieser Sicht sind Lieferantenaudits ein großer Gewinn für Unternehmen. Zuallererst ermöglichen Audit-Services, die speziell für das Unternehmen entwickelt wurden, dem Unternehmen eine effektive Überwachung der Lieferkette. Neben den internationalen Qualitätsstandards, der Umweltsensibilität und der sozialen Verantwortung der Zulieferunternehmen wird durch diese Studien der Erfüllungsgrad der Anforderungen des Unternehmens ermittelt und das Unternehmen ist sicher. Gleichzeitig ermitteln diese Audits die Mängel der Lieferanten und welche Managementsysteme sie haben sollten.

Lieferantenaudits überwachen die Leistung von Lieferantenunternehmen, entwickeln Leistungsbewertungsprogramme und erweitern deren Kompetenzen. Darüber hinaus werden kundenorientierte Lösungen angeboten, um sicherzustellen, dass Lieferanten die aktuellen Standards für Qualität, Umwelt und soziale Verantwortung einhalten.

Lieferantenaudits können wie folgt zusammengefasst werden:

• Der Lieferant ist vor Ort viel bekannter
• Die Angaben zum Lieferanten werden vor Ort überprüft
• Es wird festgestellt, dass die Infrastruktur des Systems und die Produktdokumente, die der Lieferant dem Unternehmen vorlegt, ausreichen.
• Vom Lieferanten übersehene oder nicht erkannte Mängel werden aufgedeckt.
• Verbesserungsvorschläge werden dem Zulieferunternehmen durch Vor-Ort-Bestimmungen zur Verfügung gestellt und es wird sichergestellt, dass sie dessen Prozesse verbessern.

unsere Organisation erbringt im Rahmen von Prüfungsleistungen Prüfungsleistungen für Unternehmen von Drittanbietern. Eine der in diesem Rahmen erbrachten Leistungen sind Lieferantenaudits. In diesen Studien und unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, von in- und ausländischen Organisationen veröffentlichten Standards und allgemein anerkannten Prüfungsmethoden.