Проверки от трети страни

Поверителните одити на клиенти или разследвания са един от най-ефективните методи, които позволяват на предприятията да виждат себе си през погледа на своите клиенти. Чрез тези усилия предприятията виждат качеството на своите продукти и услуги според стандартите, разбират общата ситуация на точките за контакт с клиентите и определят колко подходящи са те за бизнес културата и колко защитават визията, мисията, принципите и ценностите на предприятието.

В същото време, чрез поверителни одити на клиенти, фирмите виждат провалите в бизнес процесите пред клиентите и имат възможност да се подобрят. С навременното предприемане на необходимите мерки се предотвратяват загубите на клиентите.

В допълнение, поверителният одит на клиентите се използва, за да се види качеството на услугите на конкурентните предприятия и да се направи сравнение. По този начин компанията по-лесно вижда позицията си в сектора, определя нейните предимства и недостатъци в сравнение с конкурентите си и се възползва от възможността своевременно да предприеме необходимите действия.

Накратко, поверителният одит на клиентите е метод за изследване, провеждан за определяне на състоянието на предприятията и предлаганите продукти и услуги в определените критични контролни точки.

Поверителни одити на клиенти или поверителни проучвания на клиенти обикновено се извършват, за да се определи работата на предприятията в постигането на удовлетвореност на клиентите и да се оцени комуникацията на служителите с клиентите.

С тези ориентирани към резултатите проучвания, които подпомагат изпълнението, предприятията печелят печалба в следните области:

•      Определяне нивото на удовлетвореност на клиентите

•      Оценка на представянето на служителите

•      Наблюдаване на значението, което служителите придават на клиентите

•      Гледане на конкуренти

•      Да се ​​определят нуждите от обучение на бизнеса

•      Вижте дали бизнесът е постигнал целите си

•      Да следва процеса на развитие на бизнеса

Организациите, които предоставят тази услуга, като цяло анализират текущата ситуация за цялото предприятие или за конкретна единица на предприятието, за даден продукт или услуга или по конкретен критерий и разкриват силните и слабите страни на предприятието. Той също така идентифицира области на възможности, които са отворени за развитие.

нашата организация предоставя одит на трети страни на предприятия в рамките на одитните услуги и провежда поверителни одити на клиенти в рамките на тази рамка. В тези проучвания, и в съответствие със съответните законови разпоредби, стандарти, публикувани от местни и чуждестранни организации и общоприети методи за одит.

Надзор от трета страна е проучване от безпристрастен експерт, за да се прецени дали производствените процеси на компанията или продукта отговарят на съответните критерии и стандарти. Нивата на приложение на различните системи за управление на предприятието се определят от одити на трети страни, установяват се несъответствия, предприемат се коригиращи и превантивни действия, определят се състоянието и аспектите на подобряване на процесите.

Целта на тези проучвания е да се определи дали компанията е успешна в приложенията на системите за управление. Тези системи за управление, система за управление на качеството, система за управление на енергията, система за управление на околната среда, система за управление на информационната сигурност, система за управление на непрекъснатостта на дейността, система за управление на риска, система за управление на сигурността на веригата за доставки, система за управление на социалната отговорност, Система за управление на здравето и безопасността на работното място или Система за управление на удовлетвореността на клиентите. Одитите на трети страни също разкриват някои несъответствия, които предприятието не може да види.

Една от услугите, предоставяни в рамките на одити на трети страни, са необявени одити. Тези одити се извършват без знанието и знанията на служителите във фирмата и работният процес се наблюдава и определя много ясно от трето око. По този начин се определя, че служителите действат в съответствие с определените процеси и степента, в която отговарят на критериите и стандартите и колко служители приемат и изпълняват визията и мисията на компанията.

Неочакваните одити също така бързо и ясно разкриват така наречената бизнес слепота.

нашата организация предоставя одит на трети страни на предприятия в обхвата на одиторските услуги и извършва необявени одити в тази рамка. В тези проучвания, и в съответствие със съответните законови разпоредби, стандарти, публикувани от местни и чуждестранни организации и общоприети методи за одит.

В работата на нашата организация има тясно сътрудничество, фокусирано върху неговото развитие. Той подкрепя предприятията за повишаване на тяхната ефективност и ефикасност в производството на продукти и услуги. В съвременните конкурентни условия начинът да бъдем пред конкурентите е да разработваме продукти и услуги в съответствие с националните и международните стандарти и да запазим удовлетвореността на клиентите на преден план.

За да могат сертифициращите органи да извършват различни дейности по сертифициране, за да работят в тази посока и сертификатите, които те предоставят, са валидни и приемливи в национални и международни области, те трябва да бъдат акредитирани от една от местните или чуждестранни акредитационни организации. Органите за акредитация издават този орган след одит на сертифициращото дружество и се уверяват, че той отговаря на изискваните критерии.

Обхватът, продуктовото разнообразие и рисковото състояние на одитите, които ще се извършват в централата на сертифициращия орган по време на първоначалните искания за акредитация и по време на подновяването на съществуващите акредитационни правомощия се определят като се вземат предвид клоновете и дейностите на тази организация в чужди държави. Ако сертифициращият орган има други клонове извън централата, клоновете, които се считат за критични по време на първия одит по акредитация, също се одитират.

Основната цел на тези одити е да се определи ефективността на дейностите по акредитация на сертифициращия орган.

Проверките на свидетелите се извършват, както следва:

• Измерване на знанията на одиторите, работещи в сертифициращия орган
• Вижте дали одиторите са усвоили програмата за сертифициране
• Разберете дали одиторите имат способността и компетентността да измерват колко ефективни са проверките и тестовете, които одитираният обект се опитва да извърши

Ако сертифициращият орган няма акредитация съгласно стандарта ISO / IEC 17020, одитът на свидетели се извършва като одит на инспекционните дейности и оценка на системите за управление.

Ако сертифициращият орган не е акредитиран в съответствие със стандартите ISO / IEC 17025, одитът на свидетели се извършва само като мониторинг на дейностите по изпитване.

По време на първоначалния акредитационен одит на сертифициращия орган трябва да се провери поне един подпродукт в рамките на обхвата, за който се прилага сертифицирането. Въпреки това броят на проверките на свидетелите може да бъде увеличен в зависимост от широчината и сложността на заявените обхвати.

Одити на свидетели се изискват по време на първото искане за акредитация, както и по време на одитите за подновяване на акредитацията. Преди тези проучвания, планирането на одитите, които трябва да бъдат наблюдавани (т.е. програмата за одит на свидетели), е напълно осъществено.

нашата организация Той също така предоставя одитни услуги на трети страни на сертифициращи органи в обхвата на одиторските услуги и извършва одит на свидетели в тази рамка. В тези проучвания, и в съответствие със съответните законови разпоредби, стандарти, публикувани от местни и чуждестранни организации и общоприети методи за одит.

Одитите на доставчиците се обработват в рамките на одиторските дейности на втората страна в рамките на одиторските услуги. В съвременната конкурентна среда и пазарните условия не може да се твърди значението на веригата за доставки за успеха на бизнеса. Въпреки това, доставчиците трябва да предоставят услуги в съответствие с политиките за качество и производствените стандарти, определени от обработката. За тази цел е необходим одит на фирмите доставчици, за да се постигне определен производствен стандарт във веригата на доставки и да се създаде надежден имидж на марката сред потребителите.

Одитите на доставчиците се основават на политики, принципи, принципи, стандарти и бизнес процеси, които компанията определя. С извършените одити са представени управленските и производствени подходи на доставчиците и е предоставена възможност за своевременно намеса за възможни проблеми и неуспехи.

От тази гледна точка одитът на доставчиците е основна полза за предприятията. На първо място, одиторските услуги, предназначени специално за предприятието, позволяват на предприятието ефективно да наблюдава веригата на доставки. В допълнение към международните стандарти за качество, екологичната чувствителност и социалните отговорности на доставчиците, степента на изпълнение на изискванията на предприятието се определя от тези проучвания и се гарантира увереността на предприятието. В същото време тези одити определят недостатъците на доставчиците и какви системи за управление трябва да имат.

Одитите на доставчиците проследяват работата на компаниите доставчици, разработват програми за оценка на изпълнението и увеличават техните компетенции. Освен това се предлагат ориентирани към клиента решения, за да се гарантира, че доставчиците спазват настоящите стандарти за качество, екологична и социална отговорност.

Одитите на доставчиците могат да бъдат обобщени, както следва:

• Доставчикът е много по-добре познат на място
• Информацията за доставчика се проверява на място
• Установено е, че инфраструктурата на системата и документите за продуктите, предоставени от доставчика на дружеството, са достатъчни.
• Разкриват се несъответствия, които доставчикът пропуска или не открива.
• Предложенията за подобрения се предоставят на компанията доставчик чрез определяне на място и се гарантира, че те подобряват своите процеси.

нашата организация предоставя одит на трети страни на предприятия в обхвата на одиторските услуги. Една от услугите, предоставени в тази рамка, е одитът на доставчиците. В тези проучвания, и в съответствие със съответните законови разпоредби, стандарти, публикувани от местни и чуждестранни организации и общоприети методи за одит.