تعمل جميع هيئات إصدار الشهادات وفقًا للشروط ومعايير إصدار الشهادات الخاصة بهيئات الاعتماد المحلية أو الأجنبية التي تعتمد عليها. عندما يتم الحصول على خدمة التصديق ، يجب التأكد من اعتماد المنظمة. بشكل أساسي ، يتم تنفيذ أنشطة الاعتماد وفقًا لتقييم المطابقة TS EN ISO / IEC 17021-1 - متطلبات للمؤسسات التي تقدم مراجعة وشهادات أنظمة الإدارة - الجزء 1: معيار المتطلبات. يتضمن هذا المعيار مبادئ وشروط كفاية واتساق ونزاهة المؤسسات التي تضمن مراجعة وشهادة أنظمة الإدارة ، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه.
بادئ ذي بدء ، يتم توقيع عقد الشهادة مع العميل الذي يطلب خدمات التصديق لتدقيق الشهادات وفي إطار هذا العقد ، يتعهد العميل بالامتثال لقواعد مؤسسة إصدار الشهادات لإصدار الشهادات.
وفقًا لاحتياجات العميل ، يجب على هيئة إصدار الشهادات إجراء أعمال التدقيق بشكل مستقل في نطاق أنظمة الإدارة المختلفة ، وشهادات المنتج (علامة CE) ومسائل الاختبار والتفتيش ، أولاً في نطاق اللوائح ذات الصلة ، ثم المعايير ذات الصلة ، وإصدار الشهادة اللازمة ، إذا كان ذلك مناسبًا.
هيئات التصديق مسؤولة عن حماية وسرية المعلومات التي يشهدها جميع الموظفين. من أجل ضمان هذا ، يجب على كل موظف عقد اتفاق السرية. وبالمثل ، فإن سرية المعلومات هي شرط التزام مهم في العقود المبرمة مع العملاء. المعلومات والوثائق المتعلقة بالدراسات التي أجريت والتقارير الصادرة لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص المصرح لهم ولا يتم إخراجها بأي شكل من الأشكال.
يتم مشاركة المعلومات أيضًا عند طلب السلطات القانونية تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة.
لا يُطلب من وكالات التدقيق قبول جميع طلبات الشهادات من العملاء. يتم رفض طلبات الشهادات في الحالات التالية:
- إذا لم يتم اعتماد جهة إصدار الشهادات للشهادة المطلوبة (ولكن لا يزال إذا طلب العميل ذلك ، فسيتم تنفيذ أعمال إصدار الشهادات)
- إذا لم يكن لدى هيئة التصديق لجنة تدقيق وصانعي قرار لإصدار الشهادات
- إذا كان الكيان الذي يطلب الشهادة قد عمل سابقًا مع جهة إصدار شهادات أخرى ولم يتلق شهادة
- إذا كان من المعروف أن الجهة التي تطلب الشهادة تواجه صعوبة في الدفع
- إذا كانت المنظمة التي تطلب الشهادة لا يمكن أن تتم في المنطقة التي يوجد بها المشروع
- إذا طلب الكيان الذي يطلب شهادة إجراء تدقيق وفقًا لقواعد الاعتماد
- بصرف النظر عن هذه ، قد يرفض هيئة إصدار الشهادات طلب الشهادة.
بشكل عام ، يتم إجراء دراسات الشهادات على مرحلتين. في المرحلة الأولى ، تتم مراجعة دراسات الوثائق التي أعدها العميل وتقييم الشروط الخاصة ببيئة عمل العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تخطيط دراسات المرحلة الثانية. في المرحلة الثانية ، يتم تقييم فعالية وتطبيق النظام من خلال الدراسات الميدانية. بعد الانتهاء من هذه المرحلة ، يتم إعداد تقرير التدقيق.
تقوم إدارة هيئة إصدار الشهادات بإجراء مراجعة وتقييم بشأن هذا التقرير وتقرر ما إذا كانت الجهة الطالبة للشهادة قد صدرت أم لا أو إذا كانت المراجعة المؤقتة قيد الاستخدام أم لا. إذا كان هناك عدم تطابق كبير أو ثانوي تم اكتشافه أثناء الدراسات ، فلا يتخذ أي قرار بدون نتائجها.
الخدمات الرئيسية التي تقدمها هيئات التصديق في نطاق عمليات التدقيق التي يتعين القيام بها هي كما يلي:
- ISO 9001: نظام إدارة الجودة 2015
- نظام ISO 22000 لإدارة سلامة الأغذية
- نظام إدارة البيئة ISO 14001
- نظام إدارة أمن المعلومات ISO 27001
- نظام إدارة الجودة ISO / TS 16949 السيارات
- نظام إدارة الطاقة ISO 50001
- نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001
- نظام ISO 26000 لإدارة المسؤولية الاجتماعية
- نظام إدارة شكاوى العملاء ورضاهم ISO 10002
- نظام إدارة خدمات الترجمة ISO 17100
- ISO 3834 (EN 15085) نظام إدارة تأهيل تصنيع الملحومة
- شهادة الحلال
- برنامج شهادة المنتج البيئي من ECOmark®